1. Pengelolaan armada dan pengemudi

Mengatur jadwal, rute, dan jumlah pengiriman setiap hari yang membutuhkan koordinasi dengan 30 - 50 pengiriman.

2. Kecepatan dan ketepatan pengiriman

Proses pengiriman masih mengandalkan metode manual, termasuk penggunaan dokumen kertas seperti surat jalan dan invoice untuk pencatatan serta konfirmasi penerimaan barang.

3. Keterbukaan informasi kepada pelanggan

Pelanggan membutuhkan informasi terkait waktu kedatangan pengiriman agar membantu operasional mereka.

1. Driver App

Aplikasi khusus untuk pengemudi yang mempermudah navigasi, konfirmasi pengiriman, dan pencatatan status pengiriman secara real-time.

2. Admin Portal

Sistem yang memungkinkan administrator mengelola dan memantau pengiriman secara langsung, memberikan informasi penuh terhadap rute, jadwal, dan kinerja pengemudi.

3. Customer Portal

Fitur yang memungkinkan pelanggan menerima notifikasi otomatis mengenai status pengiriman mereka, sehingga mereka dapat mengatur operasional dengan lebih baik.

Salah satu aspek unik dari implementasi project ini adalah Customer Portal yang memberikan transparansi penuh kepada pelanggan. Dengan adanya notifikasi real-time dan estimasi waktu tiba (ETA), pelanggan dapat mengatur operasional mereka dengan lebih efisien, mengurangi informasi yang tidak jelas, memastikan pesanan sesuai, dan meningkatkan kepuasan layanan.

Sebelum menggunakan sistem digital, Behn masih mengandalkan metode manual yang memperlambat proses distribusi. Setelah menerapkan project dari commsult, terdapat perubahan signifikan dalam operasional perusahaan:

1. Distribusi lebih cepat dan efisien

Proses pengiriman kini dilakukan secara otomatis dalam satu sistem digital, mengurangi kesalahan dan meningkatkan kecepatan serta keamanan.

2. Pengurangan penggunaan kertas

Dokumen seperti tanda terima dan invoice dibuat otomatis, tersimpan aman di cloud yang sesuai dengan peraturan GDPR, dan siap dicetak atau dikirim via email. Hal ini mempermudah audit dan mengurangi ketergantungan pada dokumen fisik.

3. Kemudahan dalam pencatatan dan verifikasi


Pelanggan dapat langsung menandatangani secara digital menggunakan e-signature. Verifikasi dilakukan instan di lapangan dan langsung terhubung ke ERP tanpa input ulang.

4. Komunikasi lebih terarah

Admin, driver, dan pelanggan terhubung dalam satu platform digital, meminimalkan miskomunikasi dan mempercepat respons.

5. Pengoperasian yang sederhana

Antarmuka yang mudah digunakan dan dilengkapi fitur esensial, sehingga tidak diperlukan pelatihan khusus.

6. Hemat biaya dengan cloud

Tidak memerlukan investasi server atau infrastruktur tambahan. Cukup bayar sesuai pemakaian melalui sistem cloud yang fleksibel dan skalabel.

Dengan solusi dari commsult, Behn tidak hanya meningkatkan efisiensi internal tetapi juga menghadirkan pengalaman pelanggan yang lebih baik. Digitalisasi dalam distribusi minuman mendorong perusahaan menuju operasional yang lebih modern dan kompetitif sehingga perusahaan dapat leibih fokus kedalam bisnis utamanya, tanpa perlu memikirkan operasi dan administrasi.

Tingkatkan efisiensi dan pengalaman bisnis Anda dengan commsult.id